Le point sur la pharmacie : Lisa-Kaye Williams

Lisa-Kaye Williams, B.Sc.(phm.), MHM, LCS, ÉAD, RPh (elle/elle)

Pharmacienne et Pharmacienne propriétaire, Shoppers Drug Mart
Formatrice et mentore
Oakville, ON

Forte de plus de 15 ans d’expérience en tant que pharmacienne communautaire, Lisa-Kaye Williams est animée à la fois par sa passion pour les soins de santé et par son intérêt aigu pour la conduite d’une entreprise, le mentorat et le perfectionnement professionnel continu. Diplômée en pharmacie de l’Université de Toronto, Lisa-Kaye est pharmacienne propriétaire pour Shoppers Drug Mart depuis 14 ans, et elle dirige une équipe dynamique qui propose un vaste éventail de services allant de la préparation de piluliers et de la tenue de consultations santé-voyage à la vaccination et à l’organisation de cliniques hors site dans des maisons privées d’hébergement. Lisa-Kaye est particulièrement à l’écoute des besoins d’une patientèle diversifiée et souvent de passage. Elle est une fervente partisane de l’élargissement du champ d’exercice des pharmaciens, dont la prescription de traitements pour les affections mineures et la réalisation d’analyses hors laboratoire, et elle recherche continuellement de nouvelles manières d’améliorer les soins cliniques fournis dans le cadre communautaire. Outre son travail en officine, Lisa-Kaye est très engagée dans la communauté et siège au conseil d’administration de la Black Pharmacy Professionals of Canada (BPPC).

Adepte de l’apprentissage continu et passionnée par le mentorat, Lisa-Kaye continue de suivre des formations postsecondaires qui améliorent sa compréhension des systèmes de santé et du leadership. Elle est titulaire d’un baccalauréat ès sciences (pharmacie) de l’Université de Toronto, d’une maîtrise en gestion des services de santé de l’Université McMaster, et de diverses certifications professionnelles obtenues en vue de combler des lacunes sur le marché. Elle apprécie plus que tout la polyvalence de son métier de pharmacienne qui lui permet, grâce à une seule profession, de participer aux soins directs aux patients, de posséder son entreprise et de s’engager dans des réflexions sur l’ensemble du système.

Questions et réponses

Nous avons rencontré Lisa-Kaye avant le Mois de l’histoire des Noirs afin de discuter de son cheminement de carrière, de ce qu’elle a appris durant son parcours, et des raisons pour lesquelles les soins inclusifs sont importants.

Vous avez passé une grande partie de votre carrière dans la pharmacie communautaire. Au fil des années, qu’est-ce qui entretient votre motivation et votre engagement dans ce milieu?

Ce qui me motive pour continuer à exercer dans la communauté, c’est d’avoir l’occasion de nouer des relations de longue durée avec mes patients et de les accompagner à travers les différentes étapes de leur vie et pour un vaste éventail d’affections médicales. Les pharmaciens communautaires font partie des professionnels des soins de santé les plus accessibles, et chaque jour apporte son lot de nouveaux défis et donne de la variété à mon travail. En une seule et même journée, je peux donner des conseils à des patients souffrant d’une maladie aiguë, prescrire des traitements pour des affections mineures, gérer des maladies chroniques, répondre à des préoccupations concernant la santé génésique, qui vont de la fertilité à la ménopause, et participer à des initiatives de promotion de la santé comme la désaccoutumance au tabac et le traitement des troubles liés à l’utilisation d’opioïdes. En outre, ma qualité de pharmacienne propriétaire me permet de conjuguer mes fonctions purement officinales avec des activités « boutique » et beauté, tout en étant également préceptrice clinique et en proposant des stages coopératifs, ce que je trouve très gratifiant.

La profession a considérablement changé depuis que vous avez commencé votre carrière de pharmacienne. Selon vous, quels sont les changements les plus importants, et comment ont-ils influencé votre manière d’exercer?

La pandémie a fait évoluer la pharmacie en la faisant passer de rôles traditionnels à des rôles cliniques, ce qui a rendu mon travail plus dynamique et mis en évidence la nécessité d’innover. Quelques années après que j’ai été diplômée, les pharmaciens de l’Ontario ont eu la possibilité d’obtenir une certification en injection et d’administrer les vaccins antigrippaux. Ce changement a élargi le champ des responsabilités professionnelles des pharmaciens, et j’avais hâte d’explorer ce nouveau territoire. Alors que la pandémie atteignait des sommets, j’ai élaboré et mis en œuvre des protocoles dans un contexte où la réglementation changeait constamment, dirigeant mon équipe pour effectuer les dépistages de la COVID et vacciner les gens, tout cela en plus de nos responsabilités d’officine traditionnelles. La possibilité de prescrire des traitements pour les affections mineures et d’effectuer des analyses hors laboratoire a également apporté de grands changements.

Vous avez obtenu un large éventail de certifications postsecondaires et vous êtes constamment en quête d’apprentissages. Qu’est?ce qui nourrit votre intérêt pour la formation continue et le perfectionnement professionnel?

Mon engagement constant à faire progresser la santé publique dans un environnement en perpétuelle évolution, combiné à ma passion pour le mentorat, sont ce qui me motive à apprendre toujours plus. Par exemple, lors d’un exposé sur la pharmacologie que j’ai présenté en tant qu’experte en STIM pour le club de la Canadian Association for Girls in Science (CAGIS), j’ai été galvanisée par la soif d’apprentissage dont faisaient preuve ces jeunes. En outre, en tant que préceptrice clinique, j’ai tiré des enseignements précieux de la diversité des parcours de mes étudiants en pharmacie. Dans un monde en constante transformation, l’apprentissage continu est essentiel pour s’épanouir. Investir dans son perfectionnement personnel, qu’il soit formel ou informel, peut offrir des avantages qui dépassent largement le cadre professionnel. 

Comment conciliez-vous vos responsabilités cliniques de pharmacienne avec les exigences liées à la gestion d’une entreprise, et qu’avez-vous appris au fil du temps?

Il est très enrichissant de concilier diverses facettes de l’exercice de la pharmacie, car chaque journée apporte son lot de défis et de responsabilités. J’ai également géré divers types d’établissements, notamment une pharmacie avec espace beauté dans un centre commercial et une pharmacie de grande superficie dans une zone commerciale. Je dois ma réussite à ma capacité d’adaptation et à mon aptitude à transformer les obstacles en occasion de grandir. Le fait de bien me connaître m’aide à gérer mes diverses responsabilités tout en prenant soin de ma santé, ce qui me permet de soutenir les autres de manière efficace. Le soutien de ma famille, le développement d’un réseau professionnel et ma capacité à prendre du recul face à l’adversité m’ont également beaucoup aidée.

Quel conseil donneriez-vous aux pharmaciens ou aux étudiants qui souhaitent découvrir toutes les possibilités offertes par la profession? 

Je leur recommanderais d’examiner les différentes options qui s’offrent à eux et de suivre un chemin qui correspond à leurs centres d’intérêt. La pharmacie offre toute une palette de possibilités qui ne se limitent pas aux officines et aux hôpitaux, notamment dans l’industrie, la recherche et l’informatique. Que vous soyez récemment diplômé ou très expérimenté, vous pourrez aussi trouver très enrichissant d’exercer dans une collectivité rurale, éloignée, urbaine ou suburbaine. À une époque où le champ d’exercice de la pharmacie ne cesse d’évoluer, j’ai hâte de voir la direction que prendra notre profession.

Vous siégez au conseil d’administration de la Black Pharmacy Professionals of Canada et vous œuvrez pour la fourniture de soins inclusifs et sûrs à la communauté noire. Pourquoi est-il important de fournir des soins de santé inclusifs, surtout dans les pharmacies?

Nous, pharmaciennes et pharmaciens, rencontrons des patients ayant une grande diversité de besoins médicaux, et la population canadienne est profondément multiculturelle. Certes, les données propres au contexte canadien sont limitées, mais des études externes ont mis en évidence des disparités et des inégalités en matière d’accès à des soins médicaux adaptés sur le plan culturel pour les groupes marginalisés. Par exemple, des patients et des collègues ont souligné la nécessité de soins plus inclusifs pour les groupes mal desservis, notamment les personnes noires, autochtones ou de couleur. Forte de mon expérience directe dans l’organisation de cliniques pour des adultes atteints de démence ou de déficience développementale et pour des jeunes souffrant de problèmes de santé mentale, je sais qu’il est important de fournir un soutien adéquat aux populations vulnérables et aux groupes mal desservis.

Quel est l’aspect le plus gratifiant de votre travail en pharmacie?

L’aspect le plus gratifiant jusqu’à présent est de pouvoir conjuguer ma passion pour aider les gens en répondant à leurs besoins de santé avec le mentorat, la gestion d’une entreprise et le leadership. Le fait de voir mes étudiants s’épanouir à mesure qu’ils approfondissent leur compréhension de la pharmacie au-delà de l’aspect officinal, de participer à des discussions enrichissantes avec des jeunes au sujet des carrières en STIM, et de nouer des liens avec des femmes qui souhaitent exercer un leadership a une valeur inestimable.

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